淮南市第一人民醫(yī)院大病醫(yī)保繳費(fèi)難
淮南市第一人民醫(yī)院大病醫(yī)保繳費(fèi)難信件編號(hào)：20220102001來信時(shí)間：2022-01-02信件類型：建言獻(xiàn)策姓名：陳****內(nèi)容：淮南市第一人民醫(yī)院門診五樓大病醫(yī)保繳費(fèi)報(bào)銷窗口，每天每時(shí)都有許多人在排隊(duì)，中午下班還有許多人在排隊(duì)，這些人都是大重病患者，連續(xù)幾個(gè)小時(shí)站立，身體實(shí)在受不了，本人曾2次撥打市長(zhǎng)熱線，現(xiàn)在雖然增加了一個(gè)窗口，但仍然解決不了問題。建議：1、繼續(xù)增加窗口；2、加強(qiáng)窗口人員業(yè)
淮南市第一人民醫(yī)院大病醫(yī)保繳費(fèi)難
| 信件編號(hào)： | 20220102001 | 來信時(shí)間： | 2022-01-02 |
|---|---|---|---|
| 信件類型： | 建言獻(xiàn)策 | 姓名： | 陳**** |
| 內(nèi)容： | 淮南市第一人民醫(yī)院門診五樓大病醫(yī)保繳費(fèi)報(bào)銷窗口，每天每時(shí)都有許多人在排隊(duì)，中午下班還有許多人在排隊(duì)，這些人都是大重病患者，連續(xù)幾個(gè)小時(shí)站立，身體實(shí)在受不了，本人曾2次撥打市長(zhǎng)熱線，現(xiàn)在雖然增加了一個(gè)窗口，但仍然解決不了問題。建議：1、繼續(xù)增加窗口；2、加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)，有的人員確實(shí)是太慢，業(yè)務(wù)不熟。3、增加公休日窗口，方便上班族。 | ||
| 答復(fù)情況： | 答復(fù)單位：市衛(wèi)生健康委員會(huì) 答復(fù)時(shí)間：2022-01-05 答復(fù)意見： 尊敬的來信人：您好！ ???經(jīng)了解，2021.12.03-2021.12.20市醫(yī)保由市平臺(tái)轉(zhuǎn)換為省平臺(tái)，醫(yī)保結(jié)算逐漸平穩(wěn)是在12月23日，切掉平臺(tái)時(shí)間內(nèi)擠壓的病人，全部積累在12月23日后至月底。所以造成病人等待時(shí)間過長(zhǎng)和結(jié)算人員過多。但是目前醫(yī)保結(jié)算網(wǎng)速仍然很卡甚至斷網(wǎng)?，F(xiàn)在市一院對(duì)前來結(jié)算的病人進(jìn)行了叫號(hào)服務(wù)，所有人員在候診室椅子上進(jìn)行等待，叫號(hào)結(jié)算。同時(shí)，收費(fèi)人員也進(jìn)行了業(yè)務(wù)訓(xùn)練，每日進(jìn)行工作量考核。市一院已經(jīng)與您進(jìn)行溝通解釋，您表示理解。 | ||
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